FAQ

Les réponses à toutes vos questions se trouvent ici.

  1. Pourquoi dois-je utiliser une huile avant l'utilisation des ventouses LiftBlue® ?

    Il est essentiel d'appliquer une huile visage sur les zones (visage, cou, décolleté) avant d'effectuer votre massage avec les ventouses pour éviter de vous faire mal et faciliter le massage. Les ventouses doivent glisser sur votre peau.

  2. Pourquoi y'a-t-il deux ventouses ?

    Votre duo de ventouses LiftBlue® contient une petite ventouse pour le visage - pour le front, le contour des yeux, le sillon naso-génien et le contour de la bouche - et une grande ventouse pour l'ovale du visage, le cou et le décolleté.

  3. Puis-je utiliser une crème ou un gel à la place d'une huile ?

    Il n'est pas conseillé d'utiliser une crème car votre peau va absorber le corps gras contenu dans la crème et rendre le massage difficile. De même, la texture d'un gel ne conviendra pas pour effectuer votre massage.

  4. Quel type d'huile dois-je utiliser ?

    Vous pouvez utiliser l'huile visage de votre choix, elle peut être hydratante, nourrissate, anti-rides…

  5. Au bout de combien de temps les premiers résultats seront visibles ?

    Si vous effectuez un massage d'au moins 5 minutes par zone, quotidiennement (c'est-à-dire au moins 3 fois par semaine) les premiers résultats seront visibles après 3-4 semaines d'utilisation.

  6. Quels sont les modes de paiement acceptés sur liftblue.com ?

    Nous acceptons les règlements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Discover) et par chèques (expédition à réception).

  7. Comment puis-je savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

    Dès votre commande finalisée, vous recevrez dans votre boîte mail un email de confirmation. N'hésitez pas à vérifier dans votre boîte SPAM si cela n'est pas le cas.

  8. A combien s'élèvent les frais de port ?

    Les frais de port s'élèvent à 3,90 euros quelque soit le pays de livraison.

  9. Puis-je me faire livrer mon colis à une autre adresse ?

    Vous pouvez lors de votre commande ou dans votre compte client, modifier à votre guise votre adresse. Attention, aucune modification d’adresse ne pourra être apportée si la commande est validée.

  10. Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

    Avant tout retour d’un produit, l’acheteur doit impérativement se rapprocher du service après-vente du site et écrire un e-mail à : contact@cellublue.com pour faire connaître la nature du problème.

  11. Dans quels pays livrez-vous ?

    Nous expédions dans tous les pays du monde.

  12. Quel mode d'expédition utilisez-vous pour livrer ma commande ? Puis-je obtenir un suivi de ma commande ?

    Nous expédions via le circuit postal classique, vous trouverez votre numéro de suivi dans votre compte.

  13. Les ventouses LiftBlue® sont-elles dangereuses pour ma peau ?

    Les ventouses LiftBlue® sont composées à 100% en silcione médical, reconnu pour ses propriétés hypoallergéniques. Les ventouses ne contiennent ni plastique, ni PVC, ni phthalate et ne représentent donc aucun danger pour votre peau.

  14. Puis-je obtenir une facture de mon achat ?

    La facture liée à votre commande est disponible dans votre compte LIFTBLUE.

  15. J'ai choisi le réglement par chèque. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

    Votre commande sera expédiée dès réception et encaissement de votre chèque.

  16. Sous quel délai expédiez-vous ma commande à réception de mon paiement ?

    Les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées maximum.

  17. Sous quel délai serai-je livrée suite à la réception de l'email d'expédition ?

    La livraison intervient en 2-3 jours ouvrés (hors week-end et jour férié) si vous habitez en France.

  18. J’ai oublié mon mot de passe. Comment dois-je faire ?

    Dirigez-vous sur “Mon Compte” en haut de la page du site. Saisissez votre adresse email avec laquelle vous vous étiez enregistré(e) la première fois. Cliquez ensuite sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez alors un email sur votre boîte mail vous indiquant la marche à suivre.

  19. Comment puis-je modifier certaines informations de mon compte ?

    Vous pouvez modifier sur votre compte client les informations que vous souhaitez à votre guise.

  20. Comment puis-je commander mes ventouses LiftBlue® ?

    Vous devez tout d’abord créer un compte si vous souhaitez commander. Dans la fiche produit, vous trouverez un bouton “Ajouter au panier”. Après avoir cliqué sur ce bouton, vous serez directement dirigé vers votre panier. Suivez alors les instructions. Votre panier se situe en haut de la page du site.

  21. Les paiements en ligne sur liftblue.com sont-ils sécurisés ?

    Lorsque vous effectuez un achat sur LIFTBLUE vous êtes dirigé sur le site de notre prestataire financier pour le règlement. C'est à cet organisme, et à lui seul, que vous communiquez en toute confidentialité vos éléments de paiement par l'intermédiaire d'une liaison cryptée. Pour vous assurer que cette opération s'effectue en toute quiétude, une clé apparaît dans le bas de votre navigateur confirmant que la transaction est sécurisée.

  22. Puis-je encore modifier ma commande lorsqu’elle est déjà validée et payée ?

    Vous n’avez pas la possibilité de modifier une commande déjà validée et payée par vos soins. Dans le cas où votre commande ne serait pas encore expédiée, il vous est possible de nous contacter afin d’étudier votre demande.